Некомпетентность

..., наверняка, есть бич современности. Не то чтобы её не было ранее, но с ускорением ритма жизни, процессов, ростом связности и влияния всего на всё, она становится заметнее и больнее.
Очевидно, что эта сентенция вызвана очередным случаем страдания от некомпетентности в обслуживании конкретно меня, но она от этого не становится чем-то иным.

Я уже как-то привык, что банковское обслуживание (автоматизированное в первую очередь) работает надёжно и с первого раза. А если не работает, то вменяемая заглушка стоит до начала прохождения длительной операции навроде авторизации при обращении в колл-центр.
Это я получил банковскую карту (сколько всего до этого прошло - отдельный ужасающий разговор), выудил информацию о логине в онлайн банкинг и попытался туда зайти. Два пароля (полученный ранее и запрошенный сегодня) не подошли. В районе решения запросить его в третий раз самостоятельно обнаружилось что ведутся технические работы. И да, робот сообщает об этом _после_ того как вы введёте кучу данных. И это в банке, который гордо пишет что обслуживает порядка 2 миллионов лиц!

BTW, в местной дочке Сбера вот это всё работает надёжно и быстро. Да и онлайн-сервис до боли знакомый (тот, к которому мы прилагали ручки в R-Style'е) =)